Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng sum66

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên sum66 — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia bàn chơi.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực được phépCó thể cập nhật — kiểm tra định kỳ
sum66 Những điều bạn cần biết khi dùng sum66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — quyền tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay, hoặc yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán MoMo và quy trình xác minh tài khoản ngay trên trang.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, email, thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, và lịch sử hoạt động trên nền tảng. Dữ liệu được lưu trữ và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ thông tin

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khi giao dịch có vấn đề. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả. Điều này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi sử dụng trái phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi lớn sẽ được thông báo qua email đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — bao gồm gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.